C.a.d.f. Spa - Codigoro, Provincia di Ferrara

Pattj

Tempi biblici per una questione che si potrebbe risolvere come altre utenze in un paio di giorni e aspetti, tanto non è cosa loro! per l'acqua che dovrei consumare nei pochi mesi che risiedo, da sola, senza perdite né malfunzionamenti che non mi convincono. Reclami, chiedi informazioni e ti mandano la solita lettera che è tutto in regola per loro. Servizio da migliorare sotto molti aspetti soprattutto quando attendi risposte!

barabara B.

La pandemia è finita! E' un'indecenza che un gestore di un bene primario come l'acqua riceva solo su appuntamento. Avete il monopolio dell'utenza dell'acqua nel ferrarese ma non le capacità di gestione. Non parliamo poi del vostro sito internet che invece di aiutare nelle pratiche complica soltanto la situazione vincolandoti a prendere un appuntamento. Altra indecenza il servizio del numero verde dedicato...DAL LUNEDì AL VENERDì.. per un'utenza come l'acqua?! Dovreste essere come la luce, operativi 7 giorni su 7, h24!!! Siete vergognosi!!! E ho dovuto dare pure una stella per questa recensione.

Santa

Servizio sempre peggiore, sanno benissimo che il portale non funziona e se ne infischiano. Li contatti per telefono rispondono da Milano o chissà da dove e non puoi prendere un appuntamento......devi aspettare che ti contattino loro... a loro piacimento.
Desolante, e questo è il servizio di fornitura dell'acqua. Complimenti! E devi pure mettere una stella altrimenti non ti lascia pubblicare il commento, io ne avrei tolte 5, altro che metterne 1.

A meno che non vai allo sportello di Comacchio e ritrovi Barbara Avanzi, che è una garanzia di competenza e gentilezza. Grazie Barbara

Doctor H. O. T. R.

Da otto giorni mi ritrovo vivere in hotel perché nessun dipendente ha trovato il tempo di levare il sigillo del contatore per un normalissimo subentro. Richiesta fatta on line, richiesta fatta anche tramite PEC. Gas e energia elettrica aperte in 48 ore, è ora di rendere privata anche l'acqua, almeno lavorano con più solerzia!! Uno schifo.
Aggiornamento in data 14 maggio 2024, è da un anno che attendo rimborso di una fattura, nessuno risponde, sportello on line non funzionante, è ora di privatizzare questo servizio.
UN VERO SCHIFO

Pietro M.

Imbarazzante l'inefficienza di questa azienda. Telefonate, reclami, pec ed e-mail per un problema risolvibile in 5 minuti.

Ele 4.

Ho attivato un nuovo contratto di fornitura e il tecnico mi ha chiamato per l'attivazione del contatore idrico entro 5 giorni lavorativi. È stato molto gentile e rapido.
Il primo ragazzo che ha risposto al telefono quando avevamo chiamato per informazioni era stato anche lui gentilissimo.
Il sito è abbastanza chiaro e puoi controllare lo stato di attivazione del contratto. Si può fare tutto in autonomia scaricando i moduli indicati.

Free P.

Prezzi follia di un monopolio di acqua potabile nel basso ferrarese, abitavo a Bologna (dove si guadagna meglio) e non ho mai pagato delle bollette così alti, la Regione deve portare altre concorrenti per abbassare i prezzi, proprio dove la gente ha pochi opportunità di lavoro.
In più non è incluso il bonus idrico nonostante che ho un Isee valido, se non mi risolvono il problema faccio un reclamo da Arera.

maria V. F.

Di solito non pubblico ma veramente stanca ed irritata. Per farla breve: scopriamo che non ci mandano più la bolletta dell'acqua da quasi un anno. Chiamo chiedo la bolletta, (che non e' ancora arrivata) nel frattempo mi fanno intestare tutto al nuovo utente mia suocera e non più al defunto suocero. OK, mi dicono forse c'era un problema nel sistema col codice fiscale dello suocero defunto. comunque contratto nuovo intestato alla suocera. Fino a qui tutto bene. Chiamo 3 volte il loro numero per poter pagare la famosa bolletta che manca da un anno. Con la promessa che mi richiamavano....non hanno MAI richiamato e... passato un mese. Il centralino se sei fortunato 1 su 3 sa il suo mestiere e gli uffici contratti bollette dove sono? Aggiornamento: sono andata allo sportello e ho avuto le risposte che volevo. Ringrazio l'impiegata B.A, veramente gentilissima.