Farmasave - Cis, Città Metropolitana di Napoli

Giuseppe D. M.

Buongiorno, ho fatto un'ordine con farmasave e leggendo una maggioranza di recensioni negative sia del corriere che dell'azienda, non ero tanto convinto di farlo. In mezzo a queste brutte, alcuni recensivano belle parole. Io sono uno di quelli che mi è arrivato tutto in perfetto stato e con i tempi dichiarati, 96 ore. Dimenticavo di dirvi che se avete avuto qualche problema ma poi risolto, per aiutare gli altri e meglio recensirlo. Zona di Roma

Cinzia T.

Ho fatto il mio primo ed ultimo ordine:
- per qualche motivo non ho inserito la via. Mi stavano spedendo il prodotto alle poste di un paese vicino (30km), fortuna il
corriere mi ha telefonato chiedendomi la via.
- ho ordinato due scatole da 24 compresse di un prodotto ed ho ricevuto invece una scatola con 48 compresse senza chiedermi se andasse bene. Non e’progessionalita’. Sconsiglio

Luca C.

Ordine non ancora arrivato dopo due settimane. Ho contattato il servizio clienti e, dopo diversi tentativi non andati a buon fine, mi hanno finalmente risposto che il corriere aveva problemi. Ho quindi contattato il corriere, che inizialmente mi ha risposto che il pacco non era mai stato consegnato, dopodiché alcuni giorni dopo mi hanno comunicato che il pacco era stato consegnato, ma a causa di uno sciopero non sarebbe stato consegnato per un periodo di tempo indefinito. Ho chiesto a Farmasave spiegazioni circa la scelta del corriere, sapendo che quello utilizzato non era attivo, e non ho ricevuto risposta. Quando e se riceverò il pacco, lo rifiuterò.

italo F.

Purtroppo non posso fare una recensione positiva ….. L’anno scorso ho fatto un ordine online di farmaci per un valore superiore alle 200 euro ed erroneamente ho inserito un codice fiscale errato pertanto non ho potuto usufruire della detrazione fiscale. Recentemente, memore del mio errore , sono entrato nel sito con il mio account ed ho corretto i dati per poi procedere ad un altro ordine per un valore di circa 250 euro. A distanza di pochi giorni ho ricevuto il mio ordine ma purtroppo i dati per la fatturazione sono ancora errati. Ho provato a spiegare tramite mail l’accaduto fornendo uno screenshot dell’ordine ma niente…. Le risposta è sempre la stessa …. Una volta effettuato l’ordine non si può fare niente ! Peccato perchè i farmaci che devo utilizzare sono sempre quelli e mi vedo costretto a comprarli da un altro fornitore.
Spero che la mia recensione servi per far crescere l’azienda ed a mettere in guardia i futuri clienti .

Ignazio G.

Ho effettuato un ordine (#104876701) registrandomi sul sito in data 27 giugno, compilando ogni informazione richiesta, ma il form non prevedeva il campo “numero civico” (verificabile tutt’ora nella pagina di registrazione)

Ecco cosa è successo:

2 luglio: vi contatto tramite WhatsApp (ore 16:51) per chiedere aggiornamenti
3 luglio: invio una mail e ricevo una vostra chiamata alle 15:23, durante la quale vi comunico il numero civico mancante; mi garantite la consegna entro 24 ore.
7 luglio: non ricevendo nulla, continuano i miei tentativi di contatto inutilmente
8 luglio: il tracking da voi fornito mostra la restituzione al mittente.

Dopo di ciò, nessun tentativo di spedizione dopo aver fornito il dato mancante e soprattutto nessuna consultazione con me sulla decisione di annullare o rispedire l'ordine.

Non ho mai ricevuto il pacco, né prove certe di consegna o tentativi documentati, ma mi avete trattenuto 10€ (5€ per andata + 5€ per ritorno), attribuendo l’errore alla mia negligenza.

👉 In realtà l’errore è del vostro form, non mio.
👉 Ho fornito il numero civico in tempo reale e mi é stata garantita la consegna a seguito.
👉 Non avete mai considerato una soluzione alternativa o la rispedizione. La comunicazione è stata rigida e priva di apertura, anche dopo aver fornito documentazione dettagliata a supporto.
👉 La trattenuta di 10€ appare quindi ingiustificata e ingiustamente a mio carico.
👉Anche ipotizzando un errore iniziale (che comunque contesto), il consumatore ha diritto ad essere consultato prima di annullare un ordine e ad avere chiarezza sulle spese addebitate.

10 euro valgono davvero più della fiducia di un cliente e della vostra reputazione?

Cesare M.

Forse dovrei mettere una stella. Nonostante una grande pubblicità sul sito che proponeva la spedizione gratuita, dopo che ho fatto il pagamento dei prodotti non si poteva procedere se non pagando la spedizione. Ovviamente non ho potuto fare altro che pagare la spedizione. Mai successo una cosa simile. Tutto questo non è assolutamente serio

Eliana D. Z.

Esperienza pessima, assistenza inesistente

Ho effettuato un ordine su Farmasave il 16 maggio e ho ricevuto notifica di evasione il 20 maggio, con promessa di consegna entro 12-96 ore lavorative.
Oggi è 27 maggio e non solo non ho ricevuto il pacco, ma nessuno dell’assistenza clienti è rintracciabile: al telefono non rispondono mai e su WhatsApp ricevo solo risposte vaghe che non chiariscono nulla ("verifiche in corso", da giorni).

Acquistavo spesso sul sito ma ora non mi fido più. Trovo il servizio molto peggiorato. Sconsiglio vivamente.

Gaeta G.

Pessima esperienza con questa farmacia online.
Imballano i medicinali in modo superficiale ed approssimativo e poi scaricano la colpa al corriere quando il pacco arriva danneggiato.
Ciò non elinina la colpa dei corrieri che lasciano in pacco davanti casa senza chiamare il destinatario che quindi è nell'impossibilità di accettare il pacco con riserva.
Quanto detto e ciò che è successo con il mio ordine, documentato anche con foto fatte pervenire al venditore.
Se volete un consiglio evitate questa Famacia.