Immergas S.p.A - Brescello, Provincia di Reggio Emilia

Lorenzo P.

Complimenti tutto perfetto, super soddisfatti, da poco più di due anni io ho acquistato un impianto ibrido "combo plus 12 " e mie genitori una caldaia "victrix tera v2" 👍🏿👍🏿💪🏿

MARBEL001

Attenzione non comprate Immergas…ho acquistato una caldaia a condensazione in luglio 2024, manca 5 giorni e inizia dicembre 2024, ho problemi e non mi hanno risolto niente, la Mambelli, e la immergas…mi dicono che non he un problema di loro e che non possono fare niente…le ho chiesto avete una ditta che possono solucionaré i problemi, me hanno detto di no…tutela zero…

Marilisa C.

Non mi esprimo sulla qualità dei loro prodotti poiché non ne ho le competenze ma posso dire che se hai un problema con una loro caldaia, che sia anche il problema più Semplice da risolvere , non sei assistito, non sei seguito e il problema rimane e a loro non interessa nulla.
PESSIMA azienda

PESSIMA
ASSISTENZA AL CLIENTE
E MOLTO DISONESTI

Doriana L.

Mi dispiace dire questo di un'azienda emiliana, ma il servizio di assistenza clienti Immergas è molto, molto carente.
Li ho contattati 3 volte.
La prima circa sei anni fa per chiedere un'informazione (che potevano scrivere sul manuale clienti). Mi risponde un tecnico sgarbato che mi dice che il dato che cercavo è sul manuale. Sezione manutentori. Ovvio, come ho fatto a non pensarci!
Secondo contatto, circa due anni fa. Compilo il form e sono richiamata da un tecnico, questa volta più cortese del precedente.
Terzo contatto la settimana scorsa, per caldaia cambiata a settembre. Numero verde: i tecnici sono tutti impegnati, richiami. Mi rivolgo al centralino e la cortese impiegata, che ringrazio, prova a chiamare l'ufficio tecnico, ma sono tutti impegnati. Riprovo, ma sono sempre tutti occupati. Allora compilo il form. Nessun contatto, né scritto né verbale. Riprovo questa mattina, 5 dicembre, e il gentile nastro registrato dice che i tecnici sono impegnati.
E dire che la risposta sarebbe molto semplice: "Serve", "Non serve", ed è seccante pensare che questa mancata risposta potrebbe accorciare la durata della caldaia.
A questo punto ho il sospetto che gli impegnatissimi tecnici o non hanno letto la richiesta o non sanno la risposta.
Non è questo il modo di gestire i clienti, che se chiamano è perché hanno problemi e non per sapere che tempo fa a Lentigione.

Umberto B.

Caldaia acquistata da poco più di 1 anno e si è già guastata. Adesso a Gennaio 2025 il centro assistenza aspetta un pezzo di ricambio da 20 giorni da Immergas e sono costretto a sopravvivere con 13 gradi in casa.NON ACQUISTERO' MAI PIÙ NIENTE CON MARCHIO IMMERGAS. VERGOGNA !!!!!! LASCIARE UNA FAMIGLIA 2O GIORNI SENZA RISCALDAMENTO A GENNAIO. PER SOPRAVVIVERE HO DOVUTO ACQUISTARE TRE STUFE ELETTRICHE!!!! CON IMMERGAS IO MI SONO TROVATO MALISSIMO, MALISSIMO, MALISSIMO !!!!!!!!!!!!! SPERO CHE NESSUNO SIA PIÙ COSTRETTO A VIVERE IL CALVARIO CHE STANNO FACENDO VIVERE A ME E ALLA MIA FAMIGLIA !! VERGOGNATEVI !!!! CHE MENEFREGHISMO.

Patrizia V.

Ho acquistato una caldaia IMMERGAS da 1 anno è si è già rotto un pezzo (questo la dice lunga sulla qualità scadente del prodotto).Oltre a questo sono 18 (DICIOTTO) giorni che il centro di assistenza aspetta il pezzo di ricambio da Immergas !!!! È il mese di gennaio e io sono costretta a vivere senza riscaldamento da 18 giorni !!! NON AVREI MAI CREDUTO DI TROVARMI COSÌ MALE CON IMMERGAS !!!!! INVECE MI SONO TROVATA MOLTO MALE!!! NON ACQUISTERÒ MAI DICO MAI PIÙ NESSUN PRODOTTO DA IMMERGAS !!! E INOLTRE SCONSIGLIERÒ CHIUNQUE INCONTRERÒ DALL' ACQUISTARE QUALSIASI PRODOTTO DI QUESTA DITTA . 18 giorni

Giancarlo G.

dopo 10 giorni ancora aspettiamo la consegna di una scheda elettronica (ora si prevede di arrivare a due settimane)
Nel frattempo in 14 appartamenti ci si lava con acqua fredda o con pentolone di acqua calda e mestolo...
E per fortuna è un ottobre caldo.
Il manutentore dice oltretutto di aver dovuto anticipare il pagamento per poter finalizzare l'ordine.
Per una caldaia, ancorchè condominiale, di soli tre anni di vita, non è possibile attendere una scheda elettronica più di 2 settimane.
Grazie IMMERGAS

Vittorio R.

Due settimane al freddo per mancato invio di pezzi di ricambio. Inqualificabile. E sono in provincia di RE non in Africa...