McDonald's Caltagirone - Caltagirone, Città metropolitana di Catania

Bartolo L.

Oggi sono stato in questo McDonald’s e, nonostante il locale fosse mezzo vuoto, abbiamo dovuto aspettare molto per ricevere i panini. Eravamo in 6 e hanno sbagliato 5 ordini su 6, cosa davvero inaccettabile: alcuni McChicken sono arrivati come Crispy McBacon e viceversa. Inoltre, il McChicken non aveva nemmeno la classica cotoletta che ci si aspetta.
Anche con le bibite ci sono stati problemi: le dimensioni dei bicchieri erano sbagliate rispetto all’ordine, ad alcuni sono arrivati troppo grandi, ad altri troppo piccoli.
Come se non bastasse, i rubinetti nel bagno delle femmine erano rotti, rendendo l’esperienza ancora più sgradevole.
Un’esperienza complessivamente poco curata, con errori che non dovrebbero capitare, soprattutto in una catena così organizzata.

Velina87

Tutto bene, a parte il regalo offerto con il menù. All'estero, dove mi trovo, lo offrono con l'acquisto del menù, mentre qui si paga per una tovaglia 3 Euro.

Gianfranco V.

Personale molto disattento 2 panini presi entrambi sbagliati 1 mancava il bacon l'atro mancava lo speck ho dato una stella perché zero nn si può

Dora B.

Location graziosa, dove vi è facilità di parcheggio. Servizio poco efficiente, tramite app facciamo la prenotazione, effettuiamo il pagamento, quando ci portano i vassoi ci dicono che le bottigliette d'acqua pagate erano finite!!!!! Non capisco, qualcosa non funziona tra il sistema e il servizio. Sicuramente da risolvere! 🤔

Demetrio D. G.

Con un ordine delle ore 19 ritiro 19.15 Patatine 🍟 fredde e/o scaldate, fritte molto tempo prima.
Non rispettato lo standard quality della frittura, fatto presente , Il servizio mi comunicava che avevo perso tempo per il ritiro al banco. Passo spesso da questo punto vendita e mi ha capitato diverse volte … oggi voglio segnalarlo !

Gianluca V.

Servizio ottimo, qualche disattenzione nei cibi che spesso arrivano appena tiepidi. Sabato scorso le patatine erano senza sale e fredde. Mancava anche un prodotto, che su segnalazione veniva prontamente servito.
A distanza di mesi devo dire che la situazione è peggiorata. A terra è sporco e anche i tavoli non vengono puliti quando gli avventori vanno via. Il personale provvede solo dopo più richieste. Questo succede anche in orari in cui c'è poca affluenza.

Maria L. P.

Nella media di tutti gli altri McDonald's. Il locale si presenta bene, con arredamenti moderni. Ho pranzato un paio di volte, l'ho trovato sempre pulito, le ragazze sollecite nel ritirare e nel portare gli ordini al tavolo. Di sicuro apprezzo molto la posizione del locale su una strada principale e facilmente raggiungibile e l' ampio parcheggio all'esterno e aree all'aperto

Joses S. N.

⭐ Una stella ed è anche tanto

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa non tanto per un errore del personale – che può sempre capitare – ma per il modo in cui è stata gestita la situazione.

Mi sono recato al McDrive e, per un errore dell’addetta iniziale, ho dovuto aspettare più del previsto prima di poter ordinare. Dopo il cambio turno, è subentrata un altra addetta, che invece di scusarsi mi ha risposto in modo saccente con “Tanto che ti cambia? Il tempo è uguale”, minimizzando la mia attesa e rispondendo con sufficienza.

A peggiorare le cose, quando ho chiesto di parlare con il responsabile di turno, quest’ultimo si è tolto il cartellino con il nome per evitare di identificarsi, un comportamento assolutamente poco professionale.

Infine, dopo aver chiesto di poter uscire dalla fila, nessuno del personale si è preoccupato di agevolare la mia uscita, lasciandomi bloccato senza alcun aiuto. Sono stato costretto a scendere dalla macchina e chiedere direttamente agli altri clienti di spostarsi.

Come se non bastasse, invece di riconoscere l’errore, hanno cercato di giustificarsi dicendo “Siamo stanchi e stressati”, come se i clienti non lo fossero a loro volta. Capisco che il lavoro possa essere faticoso, ma questa non è una giustificazione per trattare i clienti in questo modo.

Capisco che il lavoro possa essere stressante, ma una risposta del genere a un cliente è inaccettabile. Il problema non è stato l’errore iniziale, ma l’arroganza e la scarsa professionalità nella gestione della situazione.

Esperienza molto deludente. Spero che la direzione principale, prontamente contattata, prenda provvedimenti.