Otofarma Spa - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Giorgio G.

Mia soralla ha da un anno gli apparecchi acustici la riabilitazione fatta a Genova con il tecnico e' stata puntuale e precisa.

Italo G.

Nel Luglio 2021mia madre si è finalmente decisa di affidarsi a dei professionisti per il suo problema dell'udito. Andando in farmacia le è stato proposto l'azienda OTOFARMA . Abbiamo preso un appuntamento con un loro operatore e dopo aver mandato il test fatto in farmacia e la sua cartella clinica e dopo aver preso lo stampo delle protesi,dopo 15 giorni sono arrivati gli apparecchi.
Mia madre ha da subito riferito che non si trovava a suo agio e l'operatore l'ha rassicurata dicendo che era normale e che ci sarebbero volute delle settimane per abituarsi. Passano così tre mesi perché c'era l'estate di mezzo e mia madre nuovamente chiama perché il problema sussiste. Il tecnico arriva a casa sua prova a regolare nuovamente gli apparecchi,ma senza successo dicendo di tentare ancora per qualche periodo. Ripassa nuovamente il periodo e mia madre richiama l'operatore che questa volta la liquida dicendo di chiamare il numero verde. E già qui non ci siamo, ovviamente il tutto tramite SMS.
Dal numero verde si è presentato un nuovo operatore. Che ovviamente ha rassicurato mia madre dicendo che avrebbe risolto il problema. In più questo nuovo operatore informa mia madre che nel giro di 6 mesi avrebbe potuto cambiare gli apparecchi con un modello diverso, peccato che i 6 mesi nel frattempo erano già passati.
Hanno preso gli apparecchi allargando i fori di uscita del suono ma senza successo.
Sempre quest'ultimo operatore ha fatto rifare altre visite a mia madre ma anche qui un buco nell'acqua perché l'esito è stato sempre lo stesso. Nessuna soluzione.
In sostanza mia madre ha buttato via 1768 euro e non ci sente ancora oggi.
È dal primo giorno che ha provato gli apparecchi che denuncia il disagio e lo ha sempre ribadito ad ogni incontro con tecnici ed operatori. Mi chiedo se questi alla fine sono i primi a non sentirci o a non voler sentirci. Che grossa delusione.
Nemmeno la decenza di proporre un rimborso. State attenti.

Aggiornamento marzo 2024
Dopo diverse vicissitudini l'azienda è venuta incontro alla nostra problematica trovando finalmente una soluzione adatta alle nostre esigenze. Quindi problema risolto, peccato che si è dovuto passare per vie traverse per raggiungere l'obiettivo.
Mi sembrava giusto aggiornare la situazione.

Matilde C.

Fantastico! Ho accompagnato mia mamma in farmacia per un controllo uditivo. Il farmacista mi ha parlato della Teleaudiologia e curiosa ho deciso di provare. Sono rimasta davvero colpita della professionalità e competenza del personale che finalmente ha risolto il problema di mia mamma che era da parecchio che non sentiva così bene e finalmente non si isola più. Anche la televisione (finalmente) la tiene bassa!!😂 Grazie Otofarma

Marco M.

In 2 anni gli auricolari si sono guastati 3 volte. Per le prime 2 ci è voluto più di un mese per le riparazioni, per la terza mi chiedono 100 euro per aauricolare, in quanto la garanzia sarebbe scaduta. Giusto? Forse, ma 3 rotture in 2 anni significa materiale scadente!!!

Ele

Ottima azienda ! Mia madre soddisfatta . Quando abbiamo avuto bisogno di assistenza Luca Ferrante e’ sempre stato disponibile!
Grazie

virginia B.

A distanza di un anno posso dire di essere pienamente soddisfatto sia del prodotto che dell'assistenza, compreso la gentilezza del numero verde...geazie!!!

Antonio T.

Esperienza negativa, l'ascolto non è migliore anzi è aumentato il fastidio di due tappi negli orecchi. Decisamente NO una delle bidonate più grande della mia vita

Antonaccio S.

Azienda straordinaria anche mia mamma utilizza gli apparecchi acustici Otofarma ed è rinata . Grazie